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Qu'est-ce-que TicketMatic?

Ticketmatic vous permet d'acheter en ligne des tickets pour un grand nombre d'évènements. Vous effectuez le paiement et ensuite vous imprimez vos tickets vous-mêmes. Inutile de guetter le facteur, vous avez déjà vos tickets! Sur chaque ticket figure un code-barres unique qui vous donne accès à l'évènement. Sur place, vous ne devez même plus faire la file, vous pouvez entrer directement

TicketMatic, comment ça marche?

En suivant quatre étapes simples, vous pouvez acheter vos tickets en ligne:

  1. Sur la page de commande, choisissez le nombre de tickets souhaités
  2. Encodez vos données personnelles
  3. Payez via un mode de paiement sécurisé
  4. Lorsque le paiement a été accepté, vous n'avez plus qu'à imprimer vos tickets directement.

Munissez-vous de votre ticket imprimé pour vous rendre à l'évènement. Il sera scanné à l'entrée et vous donnera l’accès.

Quelles sont les modes de paiement?

Vous pouvez régler vos tickets par carte de crédit (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez imprimer directement vos tickets. Si vous payez par virement bancaire, vous pouvez imprimer vos tickets dès que nous avons reçu votre paiement.

Quelle mention apparait sur le décompte de carte de crédit?

Sur votre décompte apparait: 'Ticketmatic'

Puis-je acheter un ticket si je ne dispose pas d'une imprimante?

Oui, après votre achat, vous recevez un mail de confirmation que vous pouvez envoyer à quelqu'un qui possède une imprimante, qui par la suite imprimera les tickets.

Le ticket est-il protégé contre la fraude?

Chaque ticket contient différents éléments de protection. A l'entrée de l'évènement, votre ticket est scanné et testé de façon électronique quant à son authenticité. Reproduire ou copier un ticket est donc inutile.

J'ai commandé trop de tickets, puis-je être remboursé?

Non. En effectuant le paiement, vous avez marqué votre accord par rapport au nombre de tickets. Les tickets ne sont pas repris.

Puis-je échanger des tickets?

Non, il n'est pas possible d'échanger des tickets.

Que se passe-t-il avec mes données personnelles?

L'organisateur traitera vos données avec attention et en toute confidentialité. Plus d'info ici sur le site internet de l'organisateur.

Je n'arrive pas imprimer mes tickets.

  1. Vérifiez que vous avez Adobe Acrobat Reader.
  2. Vérifiez que votre imprimante est allumée et connectée à votre ordinateur.
  3. Vérifiez que votre imprimante ait assez de mémoire disponible et fermez les programmes que vous n'utilisez pas.
  4. Vous n'arrivez toujours pas à imprimer? Contactez-nous sur help@ticketmatic.com.

Je n'ai pas reçu de mail pour imprimer les tickets.

Dans certains cas, l'email contenant le lien vous permettant d'imprimer vos tickets se trouve dans les spams de votre messagerie. Il se peut aussi que vous ayez encodé une adresse email incorrecte, ou que vous ayez fait une faute de frappe. Si dans la 48 heures qui suivent votre commande vous n'avez pas encore reçu d'email, vous pouvez nous contacter sur help@ticketmatic.com.

J'ai perdu mes tickets ou mes tickets sont déchirés, chiffonnés ou pliés.

Dans l'email de confirmation, vous trouvez un lien qui vous permet d'imprimer à nouveau vos tickets. Votre ticket est votre preuve d'accès à l'évènement. A l'entrée, le code-barres unique est contrôlé de façon électronique avec un scanner. Pour ce contrôle, il est important que votre ticket ne soit ni déchiré, ni chiffonné, ni plié.

Puis-je imprimer mon ticket sur tout type de papier?

Non, seul un ticket imprimé au format A4 est valide.

A qui puis-je m'adresser pour d'autres questions?

Pour des questions concernant l'évènement (prix du ticket, points de vente, remboursements, ...) vous pouvez prendre contact avec l'organisateur de l'évènement. Pour des questions concernant votre commande ou l'impression des tickets, vous pouvez envoyer un email à help@ticketmatic.com. Indiquez toujours votre nom ainsi que votre numéro de commande.